Curso preparatório para certificação ITIL® Foundation

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Curso ITIL 01 Apresentao do curso
  • 001 Boas-vindas.mp4 (68.0 MB)
  • 002 Sobre o instrutor.mp4 (57.9 MB)
  • 003 Mtodo de ensino e plano de estudo.mp4 (102.5 MB)
  • 004 6 erros a serem evitados no exame.mp4 (58.6 MB)
02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica
  • 005 O que ITIL.mp4 (37.5 MB)
  • 006 Melhores Praticas de Domnio Pblico.mp4 (69.2 MB)
  • 007 Por que a ITIL bem sucedida.mp4 (38.5 MB)
  • 008 As relaes bsicas no GSTI.mp4 (25.8 MB)
  • 009 Partes Interessadas no GSTI.mp4 (73.8 MB)
  • 010 O que servio.mp4 (52.5 MB)
  • 011 Servios Internos e externos.mp4 (52.7 MB)
  • 012 Servios principais, de apoio e intensificadores.mp4 (50.9 MB)
  • 013 O que Gerenciamento de Servio.mp4 (26.7 MB)
  • 014 Desafios do GSTI.mp4 (37.7 MB)
  • 015 Definindo papis.mp4 (82.8 MB)
  • 016 Governana x Gerenciamento.mp4 (26.8 MB)
  • 017 Processos.mp4 (45.4 MB)
  • 018 Funes.mp4 (28.4 MB)
  • 019 Criando valor atravs dos servios.mp4 (46.1 MB)
  • 020 Ativos, recursos e habilidades.mp4 (13.1 MB)
03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos
  • 021 A estrutura do ciclo de vida de servio.mp4 (36.6 MB)
  • 022 Estratgia de Servio Viso Geral.mp4 (20.6 MB)
  • 023 Desenho de Servio Viso Geral.mp4 (13.0 MB)
  • 024 O princpio dos 4 Ps.mp4 (10.1 MB)
  • 025 Os cinco aspectos do Desenho de Servio.mp4 (9.9 MB)
  • 026 O Pacote de Desenho de Servios PDS.mp4 (5.7 MB)
  • 027 Transio de Servio Viso Geral.mp4 (13.0 MB)
  • 028 Operao de Servio Viso Geral.mp4 (14.9 MB)
  • 029 Melhoria Continuada de Servio MCS Viso Geral.mp4 (11.0 MB)
  • 030 Introduo aos princpios da MCS.mp4 (21.3 MB)
  • 031 O processo de sete etapas da melhoria.mp4 (34.3 MB)
  • 032 Baseline Linha de Base.mp4 (9.1 MB)
  • 033 Registro da MCS.mp4 (6.0 MB)
  • 034 O Ciclo de Deming PDCA.mp4 (14.5 MB)
  • 035 Tipos de Mtricas.mp4 (14.9 MB)
  • 036 Tipos e mtodos de medio.mp4 (44.3 MB)
  • 037 A abordagem de Melhoria Continuada de Servio.mp4 (31.7 MB)
04 Processos de Estratgia de Servio
  • 038 Gerenciamento de Portflio de Servio.mp4 (43.4 MB)
  • 039 Gerenciamento Financeiro para Servios de TI.mp4 (27.5 MB)
  • 040 Definindo um modelo de custo.mp4 (43.1 MB)
  • 041 Criando um business case.mp4 (27.9 MB)
  • 042 Gerenciamento de Demanda.mp4 (74.3 MB)
  • 043 Gerenciamento de Relacionamento de Negcio.mp4 (24.5 MB)
05 Processos de Desenho de Servio
  • 044 Introduo.mp4 (18.6 MB)
  • 045 Gerenciamento do Nvel de Servio viso geral.mp4 (74.4 MB)
  • 046 Gerenciamento do Nvel de Servio conceitos bsicos.mp4 (53.8 MB)
  • 047 Tipos de SLAs.mp4 (25.9 MB)
  • 048 Gerenciamento do Nvel de Servio Atividades.mp4 (180.3 MB)
  • 049 Gerenciamento do Catlogo de Servio.mp4 (87.5 MB)
  • 050 Gerenciamento do Catlogo de Servio atividades.mp4 (18.7 MB)
  • 051 Gerenciamento de Fornecedor.mp4 (40.7 MB)
  • 052 Gerenciamento de Fornecedor conceitos e atividades.mp4 (151.6 MB)
  • 053 Gerenciamento da Disponibilidade.mp4 (45.5 MB)
  • 054 Gerenciamento da Disponibilidade conceitos.mp4 (53.0 MB)
  • 055 Gerenciamento da Capacidade.mp4 (37.4 MB)
  • 056 Gerenciamento da Capacidade conceitos.mp4 (30.3 MB)
  • 057 Gerenciamento da Continuidade de Servios de TI.mp4 (42.7 MB)
  • 058 Gerenciamento da Continuidade de Servios de TI conceitos.mp4 (26.5 MB)
  • 059 Gerenciamento de Segurana da Informao.mp4 (24.8 MB)
  • 060 Gerenciamento de Segurana da informao conceitos.mp4 (17.8 MB)
  • 061 Coordenao de Desenho.mp4 (9.4 MB)
06 Processos de Transio de Servio
  • 062 Introduo.mp4 (20.8 MB)
  • 063 Gerenciamento de Mudana viso geral.mp4 (20.7 MB)
  • 064 Gerenciamento de Mudana Autoridade de MudanaCCM.mp4 (55.4 MB)
  • 065 Gerenciamento de Mudana conceitos.mp4 (26.9 MB)
  • 066 Gerenciamento de Mudana atividades.mp4 (64.8 MB)
  • 067 Gerenciamento da Configurao e Ativos de servio viso geral.mp4 (83.7 MB)
  • 068 Gerenciamento da Configurao e Ativos de servio conceitos.mp4 (65.6 MB)
  • 069 Gerenciamento da Configurao e Ativos de servio atividades.mp4 (76.1 MB)
  • 070 Gerenciamento de Liberao e Implantao viso geral.mp4 (28.8 MB)
  • 071 Gerenciamento de Liberao e Implantao conceitos.mp4 (81.3 MB)
  • 072 Gerenciamento de Liberao e Implantao atividades.mp4 (26.4 MB)
  • 073 Resumo Processos de Controle.mp4 (6.6 MB)
  • 074 Gerenciamento do Conhecimento viso geral.mp4 (18.6 MB)
  • 075 Gerenciamento do Conhecimento conceitos.mp4 (45.6 MB)
  • 076 Planejamento e suporte da Transio.mp4 (10.8 MB)
07 Processos de Operao de Servios
  • 077 Introduo.mp4 (15.1 MB)
  • 078 Gerenciamento de Evento.mp4 (50.8 MB)
  • 079 Gerenciamento de Incidente viso geral e conceitos.mp4 (48.4 MB)
  • 080 Gerenciamento de Incidente atividades.mp4 (190.7 MB)
  • 081 Gerenciamento de Problema viso geral e conceitos.mp4 (45.7 MB)
  • 082 Gerenciamento de Problema atividades.mp4 (104.9 MB)
  • 083 Cumprimento de Requisio.mp4 (37.7 MB)
  • 084 Gerenciamento de Acesso.mp4 (29.0 MB)
08 Funes
  • 085 Introduo.mp4 (30.6 MB)
  • 086 Central de Servios Service Desk.mp4 (38.0 MB)
  • 087 TiposEstruturas de Central de Servios.mp4 (53.2 MB)
  • 088 Gerenciamento de Operaes de TI.mp4 (19.3 MB)
  • 089 Gerenciamento Tcnico.mp4 (21.2 MB)
  • 090 Gerenciamento de Aplicativo.mp4 (13.9 MB)
09 Preparao para o exame ITIL Foundation
  • 091 5 Dicas de OURO para passar sem sofrimento.mp4 (51.9 MB)
  • 092 Simulado comentado.mp4 (108.2 MB)
  • 093 As 10 questes mais erradas nos simulados comentadas.mp4 (66.0 MB)
10 Arquivos adicionais
  • 094 Glossrio da ITIL Portugus.pdf (1.0 MB)
  • 094 Procedimento para compra e agendamento de exame PEOPLECERT.pdf (883.9 KB)
  • 095 Glossrio da ITIL Portugus.pdf (1.0 MB)

Description

ITIL® é uma marca comercial registrada da AXELOS Limited, usada com a permissão da AXELOS Limited. Todos os direitos reservados.

******O CURSO DE ITIL® MELHOR AVALIADO DA UDEMY******

A certificação ITIL® Foundation é a certificação em TI que mais cresce a cada ano que passa. A maioria das vagas em TI coloca a certificação ITIL® como pré-requisito em qualquer processo de seleção. Você pode não achar isso justo, mas é assim que o mercado funciona.

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